Retours & Remboursements

Nos élastiques de musculation sont conçus pour vous aider à rester au meilleur de votre forme et atteindre votre physique idéal. Néanmoins, il est possible que votre achat ne vous convienne pas pleinement, et vous pouvez nous demander un retour. N’hésitez pas à nous contacter avant de réaliser une commande si vous n’êtes pas certain de pouvoir tirer le meilleur parti de nos produits. Nous répondrons à toutes vos questions.

DÉLAI

Vous avez jusqu’à 14 jours après confirmation de la commande pour nous retourner votre produit. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de remboursement.

- QUESTION FRÉQUENTES -

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE EVERFIT ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits réceptionnés, vous devrez nous transmettre votre demande par mail à l’adresse suivante : info@everfitprogear.com, en nous indiquant les raisons motivant ce choix et votre numéro de commande.
A la réception de votre demande, nous vous transmettrons dans la mesure du possible une étiquette d’expédition préremplie vers notre entrepôt français que vous devrez imprimer et apposer sur la boîte. Nous déduirons 20€ du montant éligible au remboursement en contrepartie. 

QUEL PRODUIT EST ÉLIGIBLE À UN RETOUR ?

Tous nos produits sont éligibles à un retour tant que ce dernier soit annoncé dans un délai de 14 jours après la date d’achat.
Veuillez noter que seule la valeur de votre commande est éligible à un remboursement. Les potentiels frais de livraison payés au moment de la commande ne seront pas remboursés.

DANS QUEL ÉTAT DOIT ÊTRE L'ARTICLE RETOURNÉ ?

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être intact. Chaque produit retourné doit être dans son conditionnement d'origine, accompagné du bon de livraison, des films de protection et de tous les accessoires reçus. Si le produit n’est pas intact, aucun remboursement ne sera émis.

Y-A-T-IL DES FRAIS DE RETOUR ?

Les frais d’expédition pour retourner vos articles seront à votre charge. Comme nous fournissons une étiquette de retour, nous retiendrons 20€ correspondant aux frais de livraison (25€ pour les retours hors France) sur le montant de votre remboursement.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, et si la procédure de retour a été respectée, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au bout de 14 jours :

  1. Veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau afin de vérifier que le mouvement soit réellement absent.
  2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail à l’adresse suivante : info@everfitprogear.com.

QU'EN EST-IL DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCOMPLETS ?

EverFit se porte garant de la qualité de ses élastiques et son équipement.

Si l’un de vos articles est défectueux ou que votre commande est incomplète, merci de bien vouloir nous contacter sous 3 jours après réception du colis à info@everfitprogear.com accompagné de photos ou de vidéos nous permettant d’identifier précisément le problème rencontré.

Si l’article est confirmé comme défectueux, nous vous renverrons gratuitement l’article à remplacer.

Nous vous remercions de respecter ces délais puisque ce sont les délais imposés par les transporteurs pour ouvrir une réclamation à leur encontre.